Política de Privacidade
Última atualização: 1 de novembro de 2026
A Makewell Comunicação respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e, para visitantes do Espaço Econômico Europeu, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, Regulamento UE 2016/679).
1. Quem é o controlador dos dados
Makewell Soluções Digitais Ltda (nome comercial Makewell Comunicação), CNPJ 27.238.877/0001-71, responsável pelos sites makewell.com.br e makewell.agency.
- Maceió (AL): R. Prof. Lourenço Peixoto, 36, Sala 04, Jatiúca, CEP 57035-640
- São Paulo (SP): R. Elias Antonio Zogbi, 150, Santo Amaro, CEP 04746-115
- E-mail: contato@makewell.com.br
2. Canal de comunicação sobre dados pessoais (encarregado)
Somos agente de tratamento de pequeno porte (microempresa), nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e por isso não indicamos um encarregado nominal. Titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) falam conosco sobre qualquer assunto de proteção de dados pelo e-mail contato@makewell.com.br.
3. Quais dados tratamos
- Dados que você nos envia: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem quando você pede um diagnóstico ou entra em contato.
- Dados de navegação, só com o seu consentimento: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso e interações, coletados por cookies analíticos e de marketing.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador e dispositivo, registrados nos logs do servidor de hospedagem por segurança.
- Dados de clientes: informações necessárias para prestar os serviços contratados, conforme o contrato (veja os Termos de Uso).
Não tratamos dados pessoais sensíveis por meio deste site.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, fazer o diagnóstico e enviar propostas | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) | Diligências pré-contratuais (art. 6º, 1, b) |
| Medir audiência e desempenho do site (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I) | Consentimento (art. 6º, 1, a) |
| Entender a navegação com mapas de calor e gravações de sessão (Microsoft Clarity) | Consentimento (art. 7º, I) | Consentimento (art. 6º, 1, a) |
| Medir campanhas, criar públicos e fazer remarketing (Meta Pixel, Google Ads e pixel de anúncios da OpenAI) | Consentimento (art. 7º, I) | Consentimento (art. 6º, 1, a) |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) | Execução de contrato (art. 6º, 1, b) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) | Obrigação legal (art. 6º, 1, c) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Interesse legítimo (art. 6º, 1, f) |
Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfis que produzam efeitos jurídicos sobre você.
5. Cookies
Cookies de análise e de marketing só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar ou não responder, nenhum deles é carregado, e o site nem se conecta aos servidores dessas ferramentas.
| Categoria | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessário | mw-consent-v2, mw-lang (armazenamento local) | Guardar a sua escolha de cookies e o idioma | Até você limpar o navegador |
| Análise | Google Analytics 4, via Google Tag Manager (_ga, _ga_*) | Estatísticas de visitas e desempenho | Até 2 anos |
| Análise | Microsoft Clarity (_clck, _clsk) | Mapas de calor e gravações de sessão da navegação | Até 1 ano (_clsk: 1 dia) |
| Marketing | Meta Pixel (_fbp, _fbc e dados de origem no armazenamento local) | Medir campanhas e mostrar anúncios relevantes | Até 90 dias |
| Marketing | Google Ads (_gcl_au, _gcl_ls) | Medir conversões e fazer remarketing | Até 90 dias |
| Marketing | Pixel de anúncios da OpenAI (__obref) | Medir a origem de visitas vindas de anúncios | Conforme definido pelo fornecedor |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link , que também fica no rodapé de todas as páginas. Retirar o consentimento não afeta o tratamento feito antes.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que tratam dados em nosso nome ou como controladores independentes, na medida necessária:
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads), se você aceitar os cookies;
- Microsoft (Microsoft Clarity), se você aceitar os cookies;
- OpenAI (pixel de medição de anúncios), se você aceitar os cookies;
- Meta (Meta Pixel, se você aceitar os cookies; e WhatsApp, se você escolher falar conosco por lá);
- GitHub (GitHub Pages), que hospeda o site e registra logs técnicos;
- YouTube (Google): as miniaturas dos vídeos são carregadas dos servidores do YouTube, o que revela o seu endereço IP a eles; o vídeo só é carregado quando você clica, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com);
- autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Transferência internacional
Google, Meta, Microsoft, OpenAI e GitHub podem tratar dados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências se apoiam nas garantias previstas no art. 33 da LGPD e no Capítulo V do GDPR, como cláusulas contratuais padrão e, quando aplicável, a certificação dessas empresas no EU-U.S. Data Privacy Framework.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 2 anos após o último contato.
- Clientes: durante o contrato e por mais 5 anos, para cumprir obrigações legais e fiscais.
- Cookies: pelos prazos da tabela da seção 5.
- Logs de hospedagem: pelo prazo definido pelo provedor.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode peticionar à ANPD (gov.br/anpd).
Pelo GDPR (arts. 15 a 22), se você estiver no Espaço Econômico Europeu: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento a qualquer momento. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, como a AEPD (Espanha) ou a CNPD (Portugal).
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@makewell.com.br. Respondemos em até 15 dias (LGPD) ou em até 1 mês (GDPR). Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é dirigido a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à equipe que precisa dos dados.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data no topo da página sempre indica a versão em vigor.
13. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@makewell.com.br.